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售后認證在招標中有什么優點?

2021-05-12 00:00:00

售后認證在招標中有什么優點?

售后服務認證證書

售后服務本身也是一種促銷手段。售后服務可以提高企業的聲譽,擴大產品的市場份額,提高銷售效率和效益。

現代理念下的售后服務不僅包括產品運輸、維護、零部件提供、業務咨詢、客戶投訴處理、問題產品回收制、人員培訓、交換賠償等內容,還包括現有客戶的關系營銷、企業文化的傳播,如建立客戶數據庫、宣傳企業服務理念、加強客戶接觸、調查客戶滿意度、反饋信息等。

作為一家企業,售后服務始于R&D。一個好的企業應該從一開始就考慮售后服務的內容,如維護和保養。從企業誕生的那一刻起,維護和保養條例就要提上日程。

服務認證包括商品售后服務評務評價體系認證。管理系統認證如質量管理系統、環境管理系統、職業健康安全管理系統等。因此,ISO9001屬于管理系統認證,認證結果證明企業按照ISO9001標準進行管理。商品售后服務評價系統的標準認證是服務類認證,使用的SB/T10401-2006標準是評價標準。與ISO9001標準相比,售后服務認證對售后服務環節的要求更加專一、全面、具體。商品售后服務評價系統的標準性、獨特性比ISO9001標準更適合推廣,可以提高客戶滿意度和銷售業績。認證結果分為四個層次,證明企業按標準實施了相關管理和執行過程的具體情況,并證明售后服務管理層和執行層達到了一定程度。

在未來的行業中,改善服務是必然的,售后服務是打開消費者心扉的有用鑰匙。未來是重視售后服務企業的世界。

企業可以通過售后服務管理體系,不斷完善售后服務體系。申請售后服務體系已經成為一種趨勢。


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