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商品售后服務認證申請時的過程

2021-04-28 00:00:00

申請商品售后服務評價體系需要哪些資料?

1、認證申請書,包括申請組織的服務提供活動等情況的說明;

2、法律地位的證明文件(包括:企業營業執照、事業單位法人證書、社會團體登記證書、非企業法人登記證書、黨政機關設立文件等)的復印件。

3、若服務覆蓋多場所活動,應附每個場所的法律地位證明文件的復印件(適用時);

售后服務認證

4、組織機構代碼證書(三證合一則不需要)的復印件;

5、服務覆蓋的活動所涉及法律法規要求的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等的復印件;

6、多場所活動、活動分包情況;

7、服務手冊及必要的程序文件;

8、服務已有效運行一定期限的說明;

9、申請認證的范圍;

10、申請方同意遵守服務認證要求,提供審查所需要的信息的承諾;

11、受審查方簡況,包括組織的性質、名稱、地址、法律地位以及有關的人力和技術資源;

12、有關受審查方服務及其活動的一般信息;

13、對擬認證的服務所適用的標準或其他引用文件的說明;

14、其他與認證審查有關的必要文件。

售后服務認證的過程:


1、組織提交服務認證申請書及文件資料;
2、審查企業申報資格,做出是否受理決定,簽訂認證合同;
3、委派評審組實施認證評審;
4、依據評審發現形成評審結論;
5、評審委員會最終審定;
6、通過認證,頒發認證證書;
8、證書到期后,企業需要保持認證資格時,提出申請。

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