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企業經售后服務認證評價以后,獲得星極標志

2021-01-09 00:00:00

售后服務認證

售后服務認證目前發展為一種認證星級評價,即“售后服務星級評價標志”,一種售后服務評價認證體系

3a誠信企業認證條件

(1)售后服務星級評價標志

企業經售后服務認證評價以后,獲得星極標志的標示權,以后用于產品、產品包裝、宣傳和廣告資料上,以表明該企業的售后服務管理符合中華人民共和國國內貿易標準《商品售后服務評價體系》(SBT10401-2006)標準,并達到某一級星級。任何完成認證評價的企業,均可在商品及服務中自由標識所獲得的星級標志。售后服務認證每年監審次,三年復審一次,如監審不達標或復審時降級,則暫?;蛑兄蛊髽I對標志的使用。

(2)售后服務評價體系

售后服務認證嚴格按照《商品售后服務評價體系》(SB/T10401-2006)標準,對企業售后服務的8個單項27項指標進行評價。售后服務認證是服務認證,與管理體系認證不是一個類別,它使用的SB/T10401-2006標準是一個評價性質的標準,關鍵詞是“評價體系”,

認證是服務認證,與管理體系認證不是一個類別,它使用的SB/T10401-2006標準是一個評價性質的標準,關鍵詞是“評價體系”,認證的是評出好。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務并達到了某一個高度(尾級)、售后服務認證在評審時大的特點是分企業層和下屬執行層進行。一般情況下評審組除了在企業總部現場,還會分散到企業在各地的服務網點去檢查。

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